ENGLISH
تولید عطر و فعالیت در این حوزه، چالش‌ها و پیچیدگی‌های خاص خود را دارد. ایجاد برندی با کیفیت و توان رقابت در سطح جهانی، به یکی از دشوارترین مراحل تبدیل شده است. در سال‌ها و دهه‌های اخیر، برندهای متعددی در زمینه تولید عطر فعالیت کرده‌اند، اما تعداد کمی توانسته‌اند مسیر تجاری‌سازی را به‌خوبی طی کنند.
«لابانته» یکی از برندهایی است که در پارک علم و فناوری کردستان مسیر تولید و تجاری‌سازی خود را آغاز کرده و در تمام مراحل، از فرمولاسیون تا بسته‌بندی، تلاش کرده است تا محصولی متمایز و باکیفیت ارائه دهد. در این مصاحبه با آقای رامیار حسنی، مدیرعامل این برند خوشنام، به بررسی مسیر تولید، چالش‌ها، مجوزها و تجارب ارزشمند آن‌ها می‌پردازیم.
– چرا وارد صنعت عطر شدید و چه ویژگی‌هایی باعث شد شما در این بازار رقابتی حضور یابید؟
ورود من به دنیای عطر تصمیمی ناگهانی یا تصادفی نبود، بلکه نتیجه سال‌ها علاقه، تجربه و کنجکاوی در حوزه رایحه‌ها و تأثیر آن‌ها بر احساسات انسان‌ها بود. همیشه برایم جالب بود که چگونه یک رایحه می‌تواند خاطره بسازد، حال و هوا را تغییر دهد یا حتی یک روز معمولی را به روزی خاص تبدیل کند. همین موضوع انگیزه اصلی من برای ورود به این حوزه شد.
وقتی کار را با تیم لابانته آغاز کردیم، بیشتر از سرمایه یا تجهیزات، باور عمیقی به توانایی ایجاد تفاوت داشتیم. تیم ما متشکل از جوانان پرانرژی و باانگیزه است که دغدغه اصلی‌شان ارائه محصولی واقعی و باکیفیت به مصرف‌کنندگان است، نه صرفاً تولید کالایی برای فروش.
مزیت اصلی ما در این بود که از ابتدا به دنبال تقلید نبودیم. تلاش کردیم محصولی خلق کنیم که برگرفته از فرهنگ و هویت بومی باشد و درعین‌حال استانداردهای جهانی را رعایت کند. تمرکز تیم ما بر فرمولاسیون دقیق، کیفیت مواد اولیه و تجربه واقعی مصرف‌کننده است.
همچنین رابطه صمیمی و دوستانه بین اعضای تیم، باعث شده است تصمیم‌گیری‌ها به شکل آسان‌تر و موثرتر انجام شود و پایداری تیمی در مواجهه با چالش‌ها حفظ گردد.
– چه چالش‌هایی پیش از تولید داشتید که اگر به آن‌ها توجه نمی‌کردید، مسیرتان به مشکل برمی‌خورد؟
یکی از بزرگ‌ترین چالش‌های اولیه، ندانستن نقطه شروع بود. تولید عطر، برخلاف تصور عمومی، تنها ترکیب چند ماده خوشبو نیست؛ بلکه حوزه‌ای پیچیده است که ترکیبی از علم، هنر، تجربه و صبر می‌طلبد.
اولین گام، یافتن منابع معتبر و قانونی برای تهیه مواد اولیه بود. در این بازار، دسترسی به اسانس‌های باکیفیت و دارای مجوز، چالشی بزرگ محسوب می‌شد که نیازمند تحقیق و آزمایش‌های متعدد بود. ما با تأمین‌کنندگان مختلف ارتباط برقرار کردیم و فقط از منابعی استفاده کردیم که قابل اعتماد باشند.
گام بعدی، طراحی فرمولاسیون عطرهایی بود که علاوه بر بوی خوش، ماندگاری بالا و لایه‌های رایحه‌ای پیچیده داشته باشند و احساس خاصی منتقل کنند. برای این منظور با کارشناسان فنی و عطّارهای مجرب همکاری کردیم.
مسئله مهم دیگر، دریافت مجوزهای لازم از سازمان‌های مرتبط مانند سازمان غذا و دارو و رعایت استانداردهای بهداشتی بود که اگر از ابتدا به‌درستی انجام نمی‌شد، مسیر تولید به مشکلات جدی برمی‌خورد.
با برنامه‌ریزی دقیق و پشتکار توانستیم این موانع را پشت سر بگذاریم و محصولی تولید کنیم که هم خودمان به آن افتخار می‌کنیم و هم مشتریان ما دوستش دارند.
– تولید در استان کردستان نسبت به تهران و سایر کلان‌شهرها چه محدودیت‌ها و چالش‌هایی دارد و شما چگونه این مشکلات را مدیریت کردید؟
تولید در استان‌هایی مانند کردستان با محدودیت‌هایی همراه است، از جمله دسترسی محدود به مواد اولیه، تجهیزات تخصصی و نیروی کار آموزش‌دیده. به‌عنوان‌مثال، ممکن است تهیه یک قطعه یا اسانس خاص به‌راحتی ممکن نباشد و نیاز به سفارش از شهرهای بزرگ‌تر باشد که این موضوع هزینه و زمان تولید را افزایش می‌دهد.
زیرساخت‌هایی مانند اینترنت پرسرعت، حمل‌ونقل، خدمات چاپ و بسته‌بندی نیز در استان محدود و معمولاً سنتی هستند.
اما ما با انگیزه و تعهد بالا تصمیم گرفتیم به‌جای ناامیدی، راهکار پیدا کنیم. شبکه‌ای از تأمین‌کنندگان در شهرهای مختلف ساختیم و همکاری بلندمدت با آن‌ها برقرار کردیم. برخی مواد اولیه را به‌صورت انحصاری و پیش‌خرید تأمین می‌کنیم تا تولیدمان متوقف نشود.
در زمینه تجهیزات، بخشی از دستگاه‌ها را وارد یا در داخل استان با همکاری مهندسان محلی ساخت یا اصلاح کردیم تا تولید بومی داشته باشیم.
نیروی انسانی را نیز آموزش دادیم و بسیاری از اعضای تیم که سابقه نداشتند، اکنون قادر به مدیریت کامل خط تولید هستند.
استراتژی ما استفاده حداکثری از امکانات موجود و یافتن راه‌حل‌های خلاقانه برای کمبودها بود که نتیجه آن برندی استاندارد و حرفه‌ای در کردستان است.
– پس از تولید، برای تجاری‌سازی و ورود به بازار چه اقدامات و برنامه‌هایی داشتید؟
تولید تنها نیمی از مسیر است؛ مرحله اصلی، معرفی محصول به بازار و جلب اعتماد مشتریان است. ما از ابتدا می‌دانستیم که کیفیت محصول کافی نیست و باید هویتی مشخص و جذاب برای برندمان بسازیم.
هویت بصری، محتوایی و لحن برند «لابانته» با دقت طراحی شد تا مخاطبان حس کنند این برند از جنس خودشان است و صرفاً کالایی برای فروش نیست.
در فضای دیجیتال، داستان هر رایحه را روایت کردیم و نشان دادیم این عطر تنها یک محصول نیست، بلکه یک حس و خاطره است. این روش باعث نزدیکی و اعتماد مخاطب شد.
همچنین با حضور در فروشگاه‌های معتبر و مراکز تخصصی، امکان تست و تجربه واقعی محصولات فراهم شد. نمونه‌های رایگان و همکاری با فعالان حوزه عطر، بازخوردهای ارزشمندی به ما داد.
ما کانال‌های فروش متنوعی از جمله فروش مستقیم، آنلاین، همکاری با پلتفرم‌های بزرگ مانند دیجی‌کالا و حتی صادرات محدود داشتیم تا در برابر نوسانات بازار مقاوم بمانیم.
تجاری‌سازی را فرایندی بلندمدت دیدیم، با برنامه، صبر و یادگیری مستمر و توجه ویژه به بازخورد مشتریان.
– نقش فضای دیجیتال در فروش و تجربه شما در کانال‌های مختلف چیست؟
فضای دیجیتال به یکی از ارکان اصلی فروش ما تبدیل شده است. از ابتدای کار می‌دانستیم که محدود شدن به فروش فیزیکی، مسیر را دشوار و کند می‌کند، به‌ویژه برای برندی تازه‌کار.
بخش قابل توجهی از فروش ما از طریق سایت رسمی، دیجی‌کالا، اینستاگرام، واتساپ بیزینس و پلتفرم‌های تخصصی آرایشی بهداشتی انجام می‌شود. مشتریان ابتدا از طریق محتواهای دیجیتال با برند آشنا می‌شوند و سپس اقدام به خرید می‌کنند.
تجربه ما نشان داده است که رفتار صادقانه و پاسخگویی به مخاطبان در فضای دیجیتال، موجب ایجاد اعتماد و افزایش فروش می‌شود حتی بدون امکان تست حضوری.
فضای دیجیتال برای ما تنها کانال فروش نیست، بلکه پل ارتباطی ارزشمندی است که به کمک آن بازخورد مشتریان را می‌گیریم و محصولات و خدماتمان را بهبود می‌دهیم.
– تجربه همکاری با دیجی‌کالا چگونه بود و چه توصیه‌ای به دیگران دارید؟
بله، همکاری با دیجی‌کالا که بزرگ‌ترین فروشگاه اینترنتی خاورمیانه است، برای ما افتخار بزرگی بوده است.
دیجی‌کالا یک ویترین عظیم است که محصول خوب و معرفی دقیق آن، می‌تواند هزاران مخاطب در سراسر کشور جذب کند. این فرصت برای برندهای نوپا طلایی است تا بدون داشتن شعبه فیزیکی، بازار ملی را تجربه کنند.
از مزایای دیگر، اعتبار برند دیجی‌کالا است که اعتماد مشتریان را جلب می‌کند. اما حساسیت‌های این پلتفرم نیز چالش‌ساز است؛ کوچک‌ترین اشتباه در ارسال یا کیفیت محصول ممکن است به کاهش امتیاز یا تعلیق فروش منجر شود.
برای فروش در دیجی‌کالا نیاز به دقت و نظم بالا در بسته‌بندی، مدیریت انبار و پشتیبانی مشتریان است. کسانی که تیم حرفه‌ای ندارند یا در تامین و پشتیبانی ضعیف‌اند، ممکن است با فشار مواجه شوند. ما همچنان دیجی‌کالا را یکی از بهترین کانال‌ها می‌دانیم؛ اما توصیه می‌کنیم تنها به آن بسنده نشود و همزمان فروش مستقیم و سایر کانال‌ها نیز توسعه یابند.
– سخن پایانی برای علاقه‌مندان به ورود به صنعت عطر؟
صنعت عطر پرچالش اما بسیار لذت‌بخش و پر از فرصت است. برای موفقیت باید اشتیاق، صبر، و پشتکار داشته باشید. محصول شما باید واقعی، باکیفیت و متفاوت باشد.
آموزش مستمر، شناخت بازار و شنیدن صدای مشتریان، کلید رشد پایدار است. از اشتباه نترسید، اما بی‌گدار هم به آب نزنید.
تلاش کنید تیمی متحد و خلاق تشکیل دهید و در همه مراحل از تحقیق و توسعه تا فروش، دقت و برنامه‌ریزی داشته باشید.
مهم‌تر از همه اینکه باور داشته باشید محصول شما می‌تواند تجربه‌ای خاص به زندگی مردم اضافه کند. این باور است که شما را در مسیر سخت تولید و تجاری‌سازی هدایت می‌کند.
